검색엔진최적화업체 견적서를 여러 장 받았다면 총액부터 비교하지 않는 것이 좋습니다. 먼저 작업 범위, 산출물, 보고 주기, 계정 권한, 해지 조건 다섯 항목을 한 표에 옮겨 적어야 합니다. 이렇게 하면 금액 차이가 어디서 생겼는지 드러나고, 형식이 서로 다른 제안도 같은 기준으로 비교할 수 있습니다.
같은 SEO 의뢰인데 견적 금액이 크게 다른 이유는 무엇입니까?
검색엔진최적화대행은 정해진 단가표가 없는 용역이어서 업체마다 견적에 묶는 범위가 다릅니다. 어떤 곳은 기술 진단과 개선 권고까지만 포함하고, 어떤 곳은 콘텐츠 기획과 작성, 월간 보고, 개발팀과의 협업 회의까지 포함합니다. 같은 '월 관리비'라는 이름을 쓰더라도 안에 든 작업이 다르면 금액을 그대로 비교하는 것은 의미가 없습니다.
금액 차이를 만드는 요인은 대체로 다음과 같습니다.
- 사이트 규모: 전체 페이지 수와 페이지 템플릿 종류가 많을수록 진단과 관리에 드는 시간이 늘어납니다.
- 실행 주체: 업체가 사이트를 직접 수정하는지, 수정 방법을 권고하고 실제 수정은 사내 개발팀이 하는지에 따라 인력 투입이 달라집니다.
- 콘텐츠 제작 분량: 월별 작성 편수와 원고 한 편의 분량, 검수 횟수가 포함되었는지 확인해야 합니다.
- 보고와 회의: 월간 보고서만 주는지, 정기 회의와 수시 질의응답까지 포함하는지에 따라 관리 비용이 다릅니다.
- 착수 진단의 별도 청구 여부: 첫 달 진단 비용을 따로 받는 업체와 월 비용에 나눠 넣는 업체가 있습니다.
따라서 견적서를 받으면 금액 옆에 '이 금액으로 한 달에 무엇이 산출되는가'를 한 줄로 적어 두는 것이 좋습니다. 이 한 줄을 채울 수 없는 견적서라면 업체에 산출물 목록부터 요청해야 합니다.
견적서 세 장을 어떤 항목으로 나란히 놓아야 합니까?
각 업체의 견적서는 양식도 다르고 쓰는 용어도 다릅니다. 업체 양식을 그대로 두고 읽으면 눈에 띄는 문구에 판단이 끌려가기 쉬우므로, 아래 표처럼 사내 기준 항목을 먼저 정하고 각 업체의 내용을 칸에 채워 넣는 방식을 권합니다.
| 비교 항목 | 확인할 내용 | 견적서에 없을 때 물을 질문 |
|---|---|---|
| 작업 범위 | 기술 진단, 사이트 수정, 콘텐츠 제작, 외부 채널 관리 중 무엇이 포함되는지 | 월 비용에 포함되지 않는 작업은 무엇입니까? |
| 산출물 | 진단 보고서, 개선 권고 목록, 원고, 월간 보고서의 형식과 분량 | 첫 달과 둘째 달에 받는 문서는 각각 무엇입니까? |
| 보고 주기와 지표 | 노출 수, 클릭 수, 색인 페이지 수 등 어떤 지표를 어떤 주기로 보고하는지 | 성과가 기대에 못 미칠 때 보고서에 원인 분석이 들어갑니까? |
| 계정과 권한 | 분석 도구, 검색 관리 도구, 홈페이지 관리자 계정의 소유 명의와 권한 수준 | 업체가 필요로 하는 최소 권한은 어디까지입니까? |
| 해지와 인수인계 | 최소 계약 기간, 중도 해지 조건, 종료 시 넘겨받을 자료 | 계약 종료 시 작업 이력과 원고 파일을 모두 넘겨받을 수 있습니까? |
| 추가 비용 | 긴급 대응, 범위 밖 페이지 작업, 도구 사용료의 별도 청구 여부 | 추가 비용이 생기는 상황과 산정 방식은 무엇입니까? |
표를 채우고 나면 빈칸이 생기는 업체가 있습니다. 빈칸이 많다고 해서 반드시 역량이 부족한 것은 아니지만, 계약 후 범위를 두고 해석이 엇갈릴 가능성은 그만큼 큽니다. 빈칸마다 질문을 보내고 받은 답변을 같은 표에 적어 두면 이후 결재와 계약서 작성 단계에서 그대로 활용할 수 있습니다.
기술 진단과 개선 항목은 어떻게 확인해야 합니까?
기술 진단 항목은 업체마다 이름이 다르지만 대체로 색인 상태, 크롤링 차단 설정, 중복 URL, 페이지 로딩 속도, 구조화 데이터, 모바일 화면 표시 문제를 다룹니다. 견적서에 '기술 SEO'라고만 적혀 있다면 이 가운데 어떤 항목을 점검하는지, 점검 결과를 어떤 문서로 주는지 구체적으로 물어야 합니다.
진단만큼 중요한 것은 개선을 누가 실행하느냐입니다. 권고서만 받는 계약이라면 사내 개발 인력의 일정이 확보되어 있어야 효과가 나고, 업체가 직접 수정하는 계약이라면 수정 전후 기록과 검수 절차가 계약서에 들어가 있어야 합니다.
W3C의 웹 접근성 이니셔티브(WAI)는 웹 접근성의 기본 원칙으로 인식의 용이성, 운용의 용이성, 이해의 용이성, 견고성 네 가지를 제시합니다. 견적서에 이미지 대체 텍스트 작성, 제목 구조 정리, 링크 문구 개선이 들어 있다면 이는 위 원칙과 연결되는 접근성 개선 작업에 해당합니다. 따라서 업체가 어떤 기준에 따라 이 작업을 하는지 함께 확인하는 것이 좋습니다.
검색 노출에 미치는 효과는 이와 따로 판단해야 합니다. 제목 구조 정리는 페이지 내용을 체계적으로 구성하는 작업으로 흔히 함께 제안됩니다. 이미지 설명과 관련해서는, Google은 이미지의 대체 텍스트를 컴퓨터 비전 알고리즘, 페이지 콘텐츠와 함께 활용해 이미지의 주제를 파악한다고 안내합니다(관련 문서: 검색엔진이 페이지의 주제를 파악하는 단서). 다만 효과의 크기는 사이트 상태와 경쟁 환경에 따라 다릅니다. 업체가 이런 작업의 효과를 수치로 약속한다면 그 근거를 요청하는 편이 안전합니다.
계약서와 데이터 권한에서는 무엇을 따져야 합니까?
분석 도구, 검색 관리 도구, 홈페이지 관리자 계정은 의뢰 기업 명의로 만들고 업체에는 필요한 권한만 부여하는 것이 원칙입니다. 업체 명의로 계정을 만들면 계약이 끝났을 때 과거 데이터를 잃거나 넘겨받는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 비교표의 '계정과 권한' 칸에는 업체별로 요구하는 권한 수준을 그대로 적어 두어야 합니다.
개인정보 보호법은 개인정보 처리 업무를 위탁할 때 위탁하는 업무의 내용과 수탁자를 정보주체가 확인할 수 있도록 공개하도록 정하고 있습니다. 대행사가 회원 정보나 문의 접수 데이터에 접근할 수 있는 구조라면, 계약 전에 사내 개인정보 담당 부서와 함께 위탁에 해당하는지 검토해야 합니다. 법적 판단이 필요한 부분은 사내 법무 담당자나 외부 전문가와 상의하는 것이 바람직합니다.
대행사 선정으로 개인정보 처리방침을 고쳐야 한다면 개인정보보호위원회가 안내하는 처리방침 작성 지침을 참고할 수 있습니다. 다만 내용은 자사의 실제 처리 현황에 맞게 조정해야 합니다.
한국인터넷진흥원은 정보보호 및 개인정보보호 조치가 인증기준에 적합함을 증명하는 정보보호 및 개인정보보호 관리체계(ISMS-P) 인증 제도를 안내하고 있습니다. 검색엔진최적화대행사가 이 인증을 갖추었는지가 선정의 필수 조건은 아닙니다. 다만 업체의 계정 관리 방식과 접근 기록 보관 여부를 묻는 질문을 시작하는 기준으로 삼을 수 있습니다.
공정거래위원회는 불공정한 약관이 통용되는 것을 막기 위해 표준약관을 마련해 공개하고 있습니다(자료: 분야별 표준약관과 표준계약서). SEO 용역에 꼭 맞는 양식이 없더라도 대금 지급, 계약 해지, 손해배상 조항을 어떻게 구성하는지 살펴보는 참고 자료로 활용할 수 있습니다. 특히 '상위 노출 보장'처럼 결과를 약속하는 문구가 있다면, 그 결과가 나오지 않았을 때 어떤 조치를 하는지 계약서에 적혀 있는지 확인해야 합니다.
비교 결과를 결재 문서로는 어떻게 정리합니까?
비교표를 완성했다면 결재권자가 짧은 시간에 판단할 수 있도록 다음 순서로 문서를 정리합니다.
- 비교표 첨부: 업체별 견적을 사내 기준 항목으로 옮긴 표를 그대로 첨부합니다.
- 질의응답 기록: 빈칸에 대해 보낸 질문과 업체의 답변을 날짜와 함께 정리합니다.
- 월 단위 산출물 환산: 업체별로 한 달에 받는 문서와 작업량을 같은 단위로 적어 금액과 나란히 놓습니다.
- 시범 기간과 해지 조건: 첫 계약 기간, 중도 해지 가능 시점, 인수인계 범위를 요약합니다.
- 추천 사유와 위험 요소: 추천하는 업체를 고른 이유와 함께 남아 있는 위험 요소를 한두 줄로 밝힙니다.
산출물 수준을 미리 가늠하기 어렵다면 후보 업체에 착수 진단 보고서나 월간 보고서 견본을 요청하는 방법이 있습니다. 넥스트티를 비롯한 검색엔진최적화업체 여러 곳에서 견본을 받아 같은 표에 놓고 보면, 보고서의 구체성과 개선 권고의 실행 가능성을 비교하기 쉬워집니다.
자주 묻는 질문
가장 저렴한 견적을 고르면 문제가 생깁니까?
금액이 낮다는 사실만으로 문제가 되지는 않습니다. 다만 낮은 금액이 작업 범위가 좁기 때문인지, 같은 범위를 효율적으로 처리하기 때문인지 비교표로 확인해야 합니다. 범위가 좁다면 빠진 작업을 사내에서 맡을 수 있는지도 함께 따져야 합니다.
견적서에 성과 보장 문구가 있으면 어떻게 봐야 합니까?
검색 순위는 검색엔진의 기준과 경쟁 사이트의 변화에 따라 달라지므로 특정 결과를 보장하기는 어렵습니다. 보장 문구가 있다면 측정 기준, 측정 시점, 목표에 미달할 때의 조치를 계약서에 구체적으로 적어 달라고 요청하는 것이 좋습니다.
비교할 업체는 몇 곳이 적당합니까?
정해진 수는 없지만, 실무자가 질의응답까지 꼼꼼하게 관리할 수 있는 범위에서 정하는 것이 현실적입니다. 업체 수를 늘리기보다 각 업체의 빈칸을 끝까지 채우는 데 시간을 쓰는 편이 판단의 질을 높입니다.